Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Webshop: de online winkel van Egyptisch Katoen, bereikbaar via egyptischkatoen.nl
• Ondernemer: Egyptisch Katoen, gevestigd aan Gildenweg 22, 8304 BC Emmeloord
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant
• Producten: alle artikelen die in de webshop worden aangeboden

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant. De voorwaarden zijn beschikbaar op de website en kunnen op verzoek worden toegezonden.

3. Het aanbod

Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend en worden gedaan onder voorbehoud van beschikbaarheid. De ondernemer spant zich in om de productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleurafwijkingen door beeldscherminstellingen zijn echter niet te voorkomen.

Prijzen zijn vermeld in euro's inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld voorafgaand aan het afronden van de bestelling.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en de ondernemer een bevestigingsmail stuurt. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de klant de volgende informatie verstrekken: bevestiging van de overeenkomst, bezoekadres van de ondernemer, het totale bedrag inclusief BTW, de identiteit van de ondernemer en de garantievoorwaarden.

5. Levering en verzending

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 2–3 werkdagen voor Nederland en 3–5 werkdagen voor België.

• Gratis verzending: voor bestellingen boven €75 binnen Nederland en België
• Standaard verzendkosten: €4,95 voor bestellingen onder €75
• België: €5,95 voor bestellingen onder €75

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment dat de producten bij de klant zijn bezorgd.

6. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijv. gebruikte beddengoed)
• Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn indien de verzegeling is verbroken

Tijdens de herroepingstermijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

7. Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan via info@egyptischkatoen.nl binnen 30 dagen na ontvangst
2. Verpak het product in de originele verpakking (indien mogelijk)
3. Voeg het retouretiket bij of gebruik de retourinstructies uit de bevestigingsmail
4. Stuur het product retour binnen 14 dagen na melding

Zodra wij het retour ontvangen hebben en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalrekening.

8. Garantie en klachten

Wij staan garant voor de conformiteit van de geleverde producten. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten. Dekbedovertrekken en badtextiel vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie.

Onze aanvullende kwaliteitsgaranties:

• 100% Giza-katoen garantie: elk product is gecertificeerd als authentiek Giza-katoen
• 30 dagen niet-goed-geld-terug: niet tevreden? Geld terug, geen vragen gesteld
• 1 jaar kwaliteitsgarantie: op product- en verwerkingsfouten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, schriftelijk worden ingediend bij de ondernemer. Een klacht geeft de klant niet het recht om betalingen op te schorten.

9. Betaling

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bancontact (België)

De ondernemer behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten bij bestellingen met een verhoogd risico. In geval van niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade die een rechtstreeks en voorzienbaar gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de koopsom. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

11. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten, afbeeldingen, teksten en het ontwerp van de webshop berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, reproduceren of exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost. Komt dit niet tot stand, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Consumenten hebben te allen tijde de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie of via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

13. Contactgegevens